TROCA E DEVOLUÇÕES | PRETORIAN
PAGAMENTOS EM ATÉ 12 x SEM JUROS
PARCELE NO CARTÃO
LOJA SEGURA / COMPRA PROTEGIDA

Sobre a nossa política de devolução

A pretorian.com aceita a devolução de produtos físicos em até 07 dias a partir da data do recebimento do pedido. 

Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm



Política de devolução da www.pretorian.com

Produtos vendidos e enviados pela Pretorian.com podem ser devolvidos em até 07 dias após o recebimento do pedido. Nosso atendimento@pretorian.com  orienta você ao longo do processo e fornece instruções e toda a documentação necessária para a devolução.

Para receber o reembolso total, os produtos devolvidos devem estar em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, arranhões, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda, etc.), com todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais. Para mais informações sobre reembolsos, entrar em contato com (11) 39691130 ou por e-mail atendimento@pretorian.com

Produtos com defeito podem ser devolvidos no prazo de garantia legal. A solicitação poderá ser feita pelo atendimento@pretorian.com (em até 30 dias) ou entrando em contato conosco (em até 90 dias).

 


Política de Cancelamento de pedido da Pretorian.com

O cancelamento de um pedido ou de uma entrega, pode ser solicitado a qualquer momento antes do pedido ser entregue. A solicitação deve ser feita pela nossa Central de Atendimento, atendimento@pretorian.com  ou pela página do cliente em nosso site www.pretorian.com

A solicitação de cancelamento será analisada, dependendo da situação atual do pedido, pode ocorrer o processo de cancelamento ou de troca ou devolução.

Os pedidos também poderão ser cancelados sem aviso prévio caso ainda não tenham sido faturados – ou seja, caso não tenha sido emitida a respectiva nota fiscal em nosso Centro de Distribuição, por opção do cliente ou do próprio pretorian.com ou quando forem identificadas anomalias no processo da compra ou pagamento.

Havendo necessidade em cancelar um pedido que já está em rota de entrega, este deve ser recusado pelo comprador ou responsável no local no ato do recebimento. Se o pedido não for recusado, a Pretorian.com entrará em contato com o cliente para entender como ele quer proceder e, caso ainda haja interesse em cancelar, o cancelamento seguirá o processo regular de troca ou devolução, desde que atendidas as regras desse processo. 

Ao solicitar o cancelamento de um pedido em que o pagamento já foi efetuado, será necessário escolher uma forma de restituição para o valor pago, que deverá ser acertado e acordado com a central de atendimento Pretorian.com

Em caso de devolução de um produto já entregue, as regras para restituição do valor pago permanecem as mesmas.

 

Pedidos pagos com boleto bancário

Os pedidos pagos por meio de boleto podem ser restituídos por depósito bancário na conta corrente do titular da compra.

Em caso de boleto não pago até a data de vencimento, será possível gerar um novo boleto. Caso este boleto também não for pago, o pedido será automaticamente cancelado.

 

Pedidos pagos com cartão de crédito

Os pedidos pagos por meio de cartão de crédito podem ser restituídos através de um estorno feito com a administradora do cartão.

Após a confirmação do cancelamento pelo Pretorian.com com a administradora do cartão, o prazo para restituição/estorno é de até 2 (duas) faturas subsequentes.

Mesmo que o pedido tenha sido parcelado no momento da compra, o valor é integralmente devolvido à administradora do cartão, sendo restituídas ao cliente as parcelas já pagas.

Em caso de cartão de crédito recusado pela administradora, está, tentará contato com o cliente, caso não consiga contato, o pedido será automaticamente cancelado, será possível alterar a forma de pagamento e reativar a compra, entrando em Meus Pedidos e refazendo a compra. 


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